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Allgemeine Fragen
Kann ich direkt bei Ihnen kaufen?
Nein, wir sind Händlergebunden und ein Direktbezug ist nicht möglich. Fragen Sie gerne bei unseren kompetenten Handelspartnern an. Die helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Handelspartner.
Bieten Sie einen Montageservice an?
Nein, einen Montageservice bieten wir nicht, ob eine Montage möglich ist, fragen Sie bitte bei Ihrem Vertragspartner/ bei unseren Handelspartnern an.
Werden die Möbel bereits aufgebaut geliefert?
Nein, wir liefern die Möbel nicht aufgebaut. Die Möbel werden zur Selbstmontage geliefert.
Sind Sonderanfertigungen bei euch möglich?
Nein, Sonderanfertigungen können wir nicht anbieten.
Gibt es ein Outlet / Werksverkauf?
Ja, schauen Sie gerne bei unserem Werksverkauf in Levern vorbei.
Wie pflege ich meine Schränke für eine hohe Langlebigkeit?
Für eine lange Freude an Ihren Schränken, beachten Sie unsere Pflegeanleitungen. Pflegeanleitung herunterladen.
Reklamationen
Ich habe eine Reklamation zu meinem E-Gerät. An wen kann ich mich wenden?
Bei einem Mangel Ihres E-Geräts wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Geräts. Die Kontaktdaten finden Sie auf den mitgelieferten Dokumenten des Herstellers.
An wen kann ich mich für Reklamationen zu Marlin und OPTIpremio Artikeln wenden?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Pelipal unter service-kommission@pelipal.de.
Fragen zu Artikeln
Kann der Anschlag von Türen gewechselt werden?
Ja, der Anschlag kann bauseits links oder rechts gesetzt werden. Achten Sie bei der Montage einfach auf die richtige Position der Montageplatten.
Welche Höhe haben die Sockelfüße SF16 und wie weit kann ich diese verstellen?
Die Sockelfüße haben eine Höhe von 16,6 cm und können um +1 cm / -2 cm verstellt werden.
Warum habe ich keinen Korpus bei meinen Geschirrspüler / Unterbaukühlschrank?
Der Geschirrspüler / Unterbaukühlschrank ist immer freistehend zwischen zwei Schränken und wird lediglich mit einer Tür verkleidet.
Welche Maße haben die Schränke?
Die Maße unserer Schränke unterscheiden sich je nach Programm.
Sind Sockel im Schrank enthalten?
Ob ein Sockel enthalten ist, kommt auf das gekaufte Programm an. Bei den Programmen OPTIkult und OPTImulti hat jeder Schrank einen eigenen Sockel. Bei OPTIkomfort und OPTIkarat muss dieser dazugekauft werden.
Wo finde ich meine Sockelleistenbefestigungsclips?
Die Sockelleistenbefestigungsclips liegen im Paket der Hoch-, Mittel- und Unterschränke.
Sind die Griffbohrungen schon vorhanden?
Die Fronten sind mit einem Bohrabstand von 128 mm vorgebohrt.
Warum hat meine Tür für den Geschirrspüler eine Topfbandbohrung?
Die Türen werden standardmäßig gebohrt. Bei der Geschirrspültür müssen die Topfbandbohrung verklebt werden.
Können wir den RAL-Ton eines Schrankes nennen?
Nein, aber Sie können gerne bis zu drei Muster für einen Farbabgleich anfragen.
Fragen zur Lieferung
Aus wie vielen Packstücken besteht mein Paket?
Das kommt ganz auf den Schrank an. Wenn ein Schrank in mehreren Paketen angeliefert wird, befindet sich ein Aufkleber auf dem Paket, dass alle Bestandteile auflistet.
Was mache ich bei beschädigten oder fehlenden Teilen?
Aus logistischen Gründen können Pakete an verschiedenen Tagen angeliefert werden. Bitte haben Sie ein paar Tage Geduld. Sollte auch nach einer Woche kein weiteres Paket angeliefert werden, melden Sie sich bei Ihrem Vertragspartner.
Mit welchem Paketdienstleister arbeiten wir?
Das hängt oft von unseren Handelspartnern ab. Frage Sie diese Information also gerne beim Händler an.
Können die Schränke auch abgeholt werden?
Nein, eine Direktabholung bei uns ist nicht möglich.
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